Política de Trocas e Devoluções

Na Chymmyli, prezamos pela sua satisfação. Entendemos que, em casos específicos, pode ser necessário solicitar uma troca ou devolução de um produto alimentício. A seguir, explicamos como esse processo funciona:

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução quando:

• O produto apresentar defeitos de fabricação;
• Houver envio de item diferente do solicitado;
• O produto apresentar avaria no transporte.

Observação: por se tratar de produto alimentício, não aceitamos devolução por arrependimento após o prazo legal de 7 dias, salvo se o produto estiver com defeito ou violado.

2. Prazo para Solicitação

A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, acompanhada de fotos e descrição do problema.

3. Como Solicitar

Envie um e-mail para nosso atendimento informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Fotos claras que evidenciem o problema;
• Descrição detalhada do motivo da troca ou devolução.

4. Análise e Procedimento

Após o recebimento da sua solicitação, faremos a avaliação do caso e entraremos em contato em até 2 dias úteis com o resultado e os próximos passos.

Se aprovado, a troca será realizada sem custo adicional para o cliente. Caso optem por devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Nosso objetivo é sempre garantir seu direito como consumidor com transparência e agilidade.